Storytelling w Avon – jak opowiadać o produktach, by budować autentyczne zaangażowanie
Zastanawiasz się nad dołączeniem do Konsultantek Avon, ale nie wiesz, jak skutecznie sprzedawać kosmetyki? Poznaj technikę sprzedażową opartą na storytellingu i zacznij opowiadać angażujące historie. Skorzystaj z poniższych wskazówek i dowiedz się, na czym to polega.
Storytelling – co to jest?
Storytelling (marketing narracyjny) to nic innego, jak opowiadanie historii, które są związane z marką lub produktem. Jest to jedna z podstawowych form komunikacji, będąca sposobem na atrakcyjne przekazywanie informacji, zdarzeń lub doświadczeń. Storytelling jest wykorzystywany m.in. w sprzedaży i marketingu, gdzie zwiększa zaangażowanie oraz buduje silne relacje z klientami.
W kontekście sprzedażowym storytelling pozwala przekształcić suche dane i cechy w fascynujące historie. Celem jest zaś wywołanie określonych emocji, co ma przełożyć się na decyzje zakupowe konsumentów. Wiele konsultantek Avon stosuje technikę storytellingu nieświadomie, w trakcie swobodnych rozmów z klientkami. Jeśli jednak uczynisz z tego swoją strategię, możesz osiągnąć znacznie lepsze efekty.
Dlaczego warto stosować storytelling w sprzedaży?
Podczas słuchania opowieści klienci utożsamiają się z bohaterem i przenoszą doświadczenia na siebie. Jeśli w historii umieścisz więc odpowiedni produkt, możesz łatwiej przekonać o jego wyjątkowości (klienci trudniej zapamiętują liczby lub parametry techniczne niż emocje czy narrację). Jakie wynikają z tego korzyści?
- Tworzysz więź opartą na zaufaniu – pokazujesz, że rozumiesz problemy klientek i masz odpowiednie doświadczenie
- Wzmacniasz wizerunek – stosując storytelling, stajesz się bliższa odbiorcom
- Przekonujesz o wartości Twojej oferty – klienci dowiadują się, co zyskają dzięki produktom Avon
- Zwiększasz skuteczność – możesz łatwo dostosować komunikację do odbiorcy.
Storytelling jest naturalniejszy niż sztywne, wyuczone na pamięć regułki. Klienci chętnie słuchają interesujących opowieści i nie odbierają ich jako nachalną próbę sprzedaży.
Co powinna zawierać angażująca historia?
Jeśli opowiadana historia ma być skuteczna i angażująca, powinna zawierać kilka kluczowych elementów. Co jest najważniejsze?
- Tworzenie angażujących postaci – mogą być to inne klientki (o podobnych problemach), z którymi odbiorca będzie się utożsamiać.
- Ustalenie celu – powinien być konkretny i zrozumiały.
- Wprowadzenie konfliktu – np. problemu, z którym zmaga się bohater opowieści.
- Wzbudzanie emocji – autentyczne emocje wzmacniają zaangażowanie.
- Rozwiązanie problemu – pokaż, jak promowany produkt pomógł bohaterowi przezwyciężyć trudności.
- Przesłanie – spójne z wizerunkiem marki.
Ważna jest też struktura historii, która ma przypominać kluczowe opowiadanie (wstęp, rozwinięcie, punkt kulminacyjny i zakończenie).
Jak wykorzystać storytelling w pracy Konsultantki Avon?
Praca Konsultantki Avon opiera się na rozmowach z klientkami, którym przedstawiasz ofertę produktów dostępnych w katalogu. Jak wykorzystać do tego storytelling? Stwórz swoją bazę historii sprzedażowych o produktach marki Avon, czerpiąc inspirację od innych klientek (pytaj o ich doświadczenia, problemy czy sukcesy). Na ich podstawie skonstruuj proste opowiadania pokazujące, jak określone produkty pomogły rozwiązać ważne problemy. Może być to np. historia dziewczyny, której wizażystka rozchorowała się przed imprezą sylwestrową, a dzięki kosmetykom Avon samodzielnie wykonała profesjonalny make-up wieczorowy. W przypadku produktów do pielęgnacji opowiadaj z kolei o kłopotach klientek z cerą (np. przebarwieniach) i o tym, jak im pomogły określone produkty Avon.
Klub Avon – tu zyskasz nowe kompetencje
Stosując storytelling, możesz działać jeszcze skuteczniej i osiągać większe sukcesy w Avon. Zdobyte doświadczenie przyda się też w dalszej karierze zawodowej, m.in. na stanowiskach związanych ze sprzedażą i marketingiem. Rozpocznij swoją przygodę już teraz i dołącz do Klubu Avon. Dzięki współpracy ze znaną marką szybko rozwiniesz skrzydła i zyskasz nowe kompetencje.
Opublikuj komentarz